Les biens seront livrés à l’adresse mentionnée lors de la passation de commande et de la conclusion du contrat de vente.
LA BOUGIE AUTREMENT ne peut être tenu responsable si l’adresse de livraison mentionnée lors de la prise de Commande est incorrecte ou incomplète, rendant la livraison de l’envoi impossible. Dans ce cas spécifique, l’Acheteur sera redevable de tous les frais de transport supplémentaires encourus pour la livraison à « bonne » destination.
 

Si l’envoi est retourné à LA BOUGIE AUTREMENT, tous frais associés au retour du colis chez LA BOUGIE AUTREMENT seront entièrement à charge de l’Acheteur ainsi que les frais d’envoi, même si ceux-ci avaient été gracieusement offerts, dans un premier temps. L’Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison et de retour déduits. Les frais de retour étant, par définition, les mêmes que les frais de livraison.
 

LA BOUGIE AUTREMENT choisit ses prestataires de transport habilités à distribuer ses produits et ceci dans un souci de qualité de service.
LA BOUGIE AUTREMENT se réserve donc le droit de changer de transporteur si elle le juge nécessaire et ce, sans notification préalable à ses clients.
Si l’envoi n’est pas reçu dans les délais de livraison raisonnables, l’Acheteur est prié de prendre contact directement avec le transporteur ou le service « CONTACT AT WEBSITE.

Absence de l’Acheteur ou destinataire de la Commande lors de la livraison

Dans le cas où le colis n’a pas pu être livré en cas d’absence de l’Acheteur ou du destinataire de la Commande, celui-ci recevra généralement un avis de passage du transporteur.
 

Dans le cas où l’Acheteur ou le destinataire de la Commande n’effectue pas, en temps voulu, les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du point de retrait mentionné par celui-ci pour récupérer son colis, ce dernier pourrait être renvoyé à son expéditeur : LA BOUGIE AUTREMENT. Dans ce cas spécifique, tous frais associés au retour du colis chez LA BOUGIE AUTREMENT seront entièrement à charge de l’Acheteur ainsi que les frais d’envoi; même si ceux-ci avaient été gracieusement offerts, dans un premier temps. 

L’Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison et de retour déduits. Les frais de retour étant, par définition, les mêmes que les frais de livraison. La perte de l’envoi lors du retour; d’un ou de plusieurs produits seraient alors à charge de l’Acheteur.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré par le transporteur ; son système informatique faisant foi.

Colis endommagé

A la livraison, l’Acheteur ou le destinataire de la Commande est invité à vérifier l’état apparent du colis. Si celui-ci présente des anomalies (colis endommagé, colis ouvert, trace de liquide), le destinataire doit refuser la livraison et mentionner ses observations sur le bon de livraison présenté par le préposé du transporteur.
 

L’Acheteur ou le destinataire de la Commande notifiera
LA BOUGIE AUTREMENT dans les 5 jours ouvrables, en détaillant ses observations par e-mail à l’adresse suivante anthony@labougieautrement.com en mentionnant les références de la Commande.

Erreur en termes de quantité ou de type de biens livrés
 

Sans préjudice du droit de rétraction (voir article ci-dessous) ou de la garantie légale (voir article 8 ci-dessous), l’Acheteur examinera les biens au moment de la livraison et notifiera LA BOUGIE AUTREMENT par écrit endéans les 5 jours ouvrables de la livraison, d’erreur en termes de quantité ou de type de biens livrés.

 

Droit et délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 7 jours après le jour où l’Acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’Acheteur, prend physiquement possession du bien.
 

Pour exercer le droit de rétractation, l’Acheteur doit notifier
LA BOUGIE AUTREMENT (anthony@labougieautrement.com) de sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. L’Acheteur devra stipuler la raison dans le corps de son email.
 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que l’Acheteur transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
 

Effets de la rétractation : en cas de rétractation du présent contrat de la part de l’Acheteur, LA BOUGIE AUTREMENT remboursera tous les paiements reçus de l’Acheteur, moins tous les frais des transports liés à la livraison et au retour marchandises. La perte de l’envoi lors du retour; d’un ou de plusieurs produits seraient alors à charge de l’Acheteur
 

Tout remboursement ne pourra se faire que lorsque le ou les produits renvoyés ont tous été physiquement reçus par LA BOUGIE AUTREMENT.